Da Redação – A empresa Assisty 24h divulgou uma nota oficial rebatendo acusações publicadas nas redes sociais que a associavam à prática de suposto “golpe em idosos”. A manifestação foi apresentada como direito de resposta após uma publicação reproduzir relatos de consumidores.
Na nota, a Assisty 24h afirma que a empresa destaca que atua nacionalmente no setor de assistência residencial e automotiva, oferecendo serviços como chaveiro, eletricista, encanador, reboque, socorro mecânico e troca de pneus. E que a existência de reclamações ou processos judiciais não caracteriza, por si só, prática ilícita.
Leia a nota:
“A empresa Assisty 24h, no exercício legítimo do seu direito de resposta e em respeito à verdade dos fatos, vem a público esclarecer e retificar informações inverídicas e precipitadas divulgadas em publicação veiculada no Instagram “Ricardo Antunes Blog”, a qual replicou alegações de suposto consumidor atribuindo à empresa a prática de “golpe em idosos”.
A publicação em questão reproduziu acusação extremamente grave, de evidente natureza criminosa e altamente lesiva à honra objetiva, reputação e credibilidade da empresa, sem que houvesse qualquer apuração prévia minimamente diligente dos fatos, sem solicitação de esclarecimentos à Assisty 24h e sem apresentação de elementos concretos capazes de sustentar narrativa tão sensível e danosa.
A liberdade de imprensa e o direito à informação constituem garantias fundamentais asseguradas pela Constituição Federal. Contudo, tais prerrogativas não são absolutas e devem ser exercidas com responsabilidade, cautela e compromisso com a veracidade dos fatos, especialmente quando a divulgação envolve acusações potencialmente criminosas contra empresa regularmente constituída e atuante no mercado.
Ao replicar narrativa unilateral sem a devida verificação, o responsável pela publicação deixou de observar o dever ético e jurídico de apuração jornalística, contribuindo para a disseminação de conteúdo capaz de induzir a erro consumidores e terceiros, além de provocar possíveis prejuízos institucionais e comerciais à empresa.
ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS
OBJETO SOCIAL
A Assisty 24h é especializada na prestação de serviços de assistência 24 horas para casa e automóvel, oferecendo suporte em situações emergenciais, tais como chaveiro residencial e automotivo, eletricista, encanador, reboque, socorro mecânico, troca de pneus, dentre outros serviços disponibilizados em âmbito nacional.
LEGALIDADE DAS CONTRATAÇÕES
Todas as vendas e contratações realizadas pela Assisty 24h observam rigorosamente os parâmetros legais e consumeristas aplicáveis.
Os contatos comerciais são gravados e armazenados, garantindo transparência, rastreabilidade e segurança jurídica às partes envolvidas. Os registros demonstram de forma clara as informações prestadas ao consumidor, bem como sua manifestação de vontade quanto à contratação do serviço.
CLIENTES E RELACIONAMENTO
A empresa atende clientes de diferentes perfis e faixas etárias, sempre prezando pelo respeito, clareza das informações e qualidade no atendimento prestado.
A atuação da Assisty 24h é pautada na boa-fé, transparência e observância das normas legais aplicáveis às relações de consumo.
DEMANDAS JUDICIAIS
Em eventuais demandas judiciais envolvendo consumidores, a Assisty 24h sempre se manifesta de forma ativa e técnica, apresentando documentação e provas aptas a demonstrar a regularidade das contratações realizadas.
A existência pontual de reclamações ou processos judiciais não configura, por si só, prática ilícita, tampouco autoriza a disseminação pública de acusações generalizadas e ofensivas.
DECISÕES JUDICIAIS
A empresa respeita todas as decisões judiciais, mesmo aquelas que lhe são desfavoráveis.
No entanto, é importante destacar que a Assisty 24h não foi condenada por dano moral em termos que configurem uma prática ilegal reiterada ou grave. Eventuais decisões contrárias são analisadas e, quando necessário, recorridas dentro dos limites da lei.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Assisty 24h reafirma seu compromisso com a legalidade, transparência e ética empresarial, lamentando profundamente a divulgação de conteúdo sem a devida cautela jornalística, especialmente quando apto a macular indevidamente a imagem de empresa séria e regularmente estabelecida.
A propagação de acusações dessa natureza, sem prévia verificação e sem oportunizar o contraditório à empresa mencionada, viola princípios básicos da atividade jornalística responsável e pode ocasionar danos irreparáveis à reputação institucional construída ao longo dos anos.
A imputação pública da prática de “golpe em idosos”, além de possuir evidente conotação criminosa, foi realizada de maneira precipitada e desamparada de qualquer comprovação concreta, circunstância que evidencia manifesta imprudência na condução da publicação veiculada.
Diante disso, a Assisty 24h requer a retratação pública das informações divulgadas, em igual alcance, destaque e meio de divulgação utilizados na publicação original, a fim de minimizar os prejuízos causados e restabelecer a verdade dos fatos perante consumidores e terceiros.
Por fim, espera-se que futuras publicações observem os deveres mínimos de responsabilidade, diligência e apuração prévia inerentes à atividade jornalística, preservando-se não apenas o direito à informação, mas também os direitos à imagem, reputação comercial, credibilidade institucional e ao livre exercício da atividade empresarial da Assisty 24h.”
