Do O GLOBO — Entre um Pix milionário e uma ida ao petshop, há um ponto em comum: a confiança. É dela que vivem os profissionais que dedicam seus dias a organizar a vida — e o tempo — de quem pode terceirizar até as pequenas decisões cotidianas. Giuliana Bertagnoli Passarelli ocupa o posto com orgulho e define-se como “babá de milionário”. O termo, que dá nome ao seu perfil no TikTok, no qual compartilha a rotina como assessora pessoal de um empresário de 35 anos — 5 a mais do que ela — , ajudou a impulsionar a conta ao atrair a curiosidade de quem quer conhecer os bastidores do universo dos super-ricos.
Giuliana resume que o seu papel é otimizar o tempo para que o chefe possa focar no que é prioridade:
— Não existe uma atividade única ou rotina fixa. Cuido da agenda, das contratações, dos pagamentos e da comunicação com diversas pessoas e fornecedores. Tudo passa por mim. Sou o elo dele com o mundo — afirma a assistente, que em um vídeo exibiu o comprovante de um Pix de R$ 300 mil que tinha acabado de fazer a pedido do “Mili”, apelido que o boss milionário ganhou nas redes.
O dia de trabalho de Giuliana pode incluir uma ida ao shopping para procurar pijamas novos para o chefe ou a escovação dos dentes de dois cachorros. Mas pode começar em uma concessionária de carros de luxo, ajudando na compra de uma Ferrari, ou com uma viagem de bate e volta para a França, para auxiliar em uma compra.
— Gosto justamente da falta de rotina. Um dia estou no escritório, no outro posso estar em uma viagem inesperada. É dinâmico, e isso me motiva. Conheci muitos lugares, restaurantes, lojas exclusivas e, principalmente, pessoas que fazem parte desse universo — conta ela, que pediu que o patrão bilionário não fosse mencionado nominalmente na reportagem.
De ministro a empresário
Concierge há 17 anos, Rogério Balbin, de 46, foi alertado por um amigo da faculdade de que suas qualidades — discrição, pró-atividade e facilidade de estabelecer relações — poderia levá-lo do ramo da logística ao mundo dos ricos.
— Além do conhecimento sobre mercado de luxo, passei a ter acesso a lugares que normalmente eu não frequentaria. O poder aquisitivo desses executivos é diferenciado — destaca.
No seu rol de clientes já passaram o ex-ministro da Agricultura Marcus Vinicius Pratini de Moraes e o empresário Wesley Batista, sócio da multinacional JBS. Atualmente, Balbin é funcionário de uma empresa de engenharia ligada ao ramo de petróleo e gás e fica 24 horas por dia à disposição de dois executivos para resolver questões profissionais e pessoais.
— Atuo conforme a demanda, que pode ser uma reserva de restaurante, cotação de seguro de carro, emissão de bilhete aéreo, coordenação de pousos em helipontos, reservas de hotel, obtenção de visto e a organização de agenda de compromissos como um todo — lista o concierge, que ainda atende três clientes particulares.
Hoje empresária e influenciadora, Giovana Duval trabalhou como assessora pessoal quando morou nos Estados Unidos, há dez anos, quando tinha 30. No período, atendeu famosos como a cantora canadense Avril Lavigne. As atividades, segundo ela, iam desde fazer compras no supermercado até acompanhar o cliente em um programa de TV.
— O mais difícil do trabalho é a necessidade de estar 24 horas disponível, o que acaba te privando de marcar compromissos pessoais. Basicamente, você mora na casa da pessoa, acaba passando muito tempo junto — lembra.
A exclusividade tem um preço. A estimativa de quem atua no mercado é que os salários de babás de milionários girem em torno de R$ 12 mil a até R$ 50 mil. Se não chega a ser uma renda bilionária, já é mais do que o suficiente para atrair candidatos.
— Não é exagero afirmar que a utilização do tempo se consolidou como um dos luxos mais valiosos que existem. O concierge é um profissional que atua para tornar ainda mais assertiva e produtiva a gestão do tempo do contratante, ou seja, facilitando acessos e resolvendo com agilidade as demandas — explica.
Além da disponibilidade de tempo, o trabalho de quem atua facilitando vidas muitas vezes extrapola fronteiras. Marcia Bespoke, dona de uma firma especializada em gestão de estilo de vida, já atuou em Portugal, França, Itália, Espanha, Inglaterra, Emirados Árabes e Estados Unidos. A profissional conta que passa mais de um mês por ano no exterior acompanhando clientes e cuidando para que eles tenham as melhores experiências.
— Já atendi um pedido de uma cliente que a filha queria conhecer a Selena Gomez. Conseguimos incluí-la no meet and greet da artista e deu tudo certo. Também já consegui que outra fosse atendida pelo maquiador da Kim Kardashian, em Los Angeles — lembra Marcia, que já acompanhou nomes como Ivete Sangalo, Deborah Secco, Rafa Brites e Felipe Andreoli, Lalá Rugde e Sílvia Brás.
De olho no nicho daqueles que estão dispostos a pagar para fazer o tempo render, uma empresa de concierge em São José dos Campos, interior de São Paulo, promete o serviço em três modalidades: de forma avulsa, a R$ 478 a diária; de assessoria pessoal ocasional durante o mês, por R$ 597; e assistência pessoal de luxo, que dá direito a um assessor exclusivo e dez solicitações no mês, por R$ 1.280.
Assessoria Virtual
O empresário Leonardo Messina testou e aprovou o pacote mais completo. Ele conta que envia solicitações à empresa quase que diariamente.
— Eles já têm o perfil das minhas preferências. Só mando uma mensagem e está tudo resolvido. Uso quando preciso organizar viagens e também para ajudar na organização de eventos em meu restaurante. Uma facilidade que eu já comecei a ficar dependente — brinca.
Para quem busca soluções para o cotidiano, porém com mais impessoalidade, há ainda a opção da assessoria pessoal virtual. Roselane Santo Carvalho, por exemplo, atua da sua casa, no Rio, prestando serviços para clientes de pelo menos mais quatro estados.
Os pedidos vão de atividades profissionais, como gestão de agendas, controle de e-mails e organização de arquivos online, até pessoais, como pedidos no mercado pela internet e contratações de diaristas e eletricistas.
— Tenho até mesmo um serviço pet, que organiza coisas como uma hospedagem para o animal de estimação em um hotel especializado, horário de banho, consulta veterinária e até acompanhar o calendário de vacina — conta.
