Por Cora Rónai de O Globo
O Facebook começa nessa quarta-feira a sua primeira campanha nacional de marketing no Brasil, onde há cerca de 132 milhões de usuários que, ao menos uma vez por mês, acessam as suas contas. Segundo a empresa, o objetivo é “destacar a força dos grupos na plataforma, como instrumento para conectar e aproximar pessoas com interesses em comum”. Não custa lembrar que os grupos são também um instrumento poderoso para anunciantes, por reunir num mesmo lugar tantas pessoas com interesses em comum.
Também é bom ter em mente que o Facebook está com a imagem arranhada depois de uma sucessão de escândalos envolvendo quebra de privacidade, falta de transparência, anúncios duvidosos e até ameaça à democracia com a onda de fake news que precedeu eleições em várias partes do mundo.
A verdade é que, apesar dos seus dois bilhões mundiais de usuários, o Facebook começa a deixar de ser relevante. As notícias de última hora estão no Twitter, bem mais usado por políticos, jornalistas e militantes, com uma repercussão muito superior ao seu modesto sexto lugar no ranking das redes; a vida como ela (não) é está no Instagram, onde foto & legenda resolvem todas as necessidades de comunicação dos Millenials e da Geração Z; e os assuntos entre família e amigos circulam mesmo é pelo WhatsApp. Enquanto isso, um número cada vez maior de influenciadores muda-se de armas, bagagens e seguidores para o YouTube, hoje a maior rede social do Brasil.
Cada vez menos adolescentes acessam o Facebook. Isso por si só não chega a ser um problema, porque, afinal, cada vez mais adolescentes envelhecem, e estatísticas apontam que o maior grupo de usuários da plataforma encontra-se na faixa entre 25 e 34 anos.
O problema real é que a “experiência Facebook” está cada vez mais limitada e menos interessante. Quanto mais a empresa mexe no algoritmo, pior ele fica. Sigo vários grupos e centenas de pessoas, mas a minha linha do tempo mostra sempre a mesma meia dúzia de amigos, ou postagens pagas que não me interessam; na linha inversa, tenho 120.588 seguidores, mas duvido que o que posto chegue a ser exibido a dois por cento disso.
O alcance orgânico está parado. Minha conta crescia cerca de mil seguidores a cada mês; desde fevereiro, o número não muda, sem que a quantidade ou qualidade das postagens tenha mudado (ou o engajamento que elas provocam). A mesma coisa acontece com todos os outros jornalistas e influenciadores com número semelhante de seguidores com quem tenho conversado sobre o assunto. Estamos todos profundamente desestimulados, e buscando alternativas ao Facebook.
Ao contrário do YouTube, que remunera youtubers através de anuncios e oferece ferramentas para ajudar no seu trabalho, o Facebook quer que influenciadores troquem seus perfis pessoais por páginas, e passem a pagar para que o que produzem — de graça! — seja visto. Essa política pode até dar lucros imediatos, mas a longo prazo gera ressentimento em vez de empolgação, e desestimula a criação de conteúdo que é a alma de qualquer rede social.
Não há campanha de marketing que possa criar amor por um espaço onde reinam indiferença, ganância e falta de transparência.
